Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Serrurerie.tech
Siège social : Paris, Île-de-France
Téléphone : 06 44 64 95 05
Email : contact@serrurerie.tech

2. Données collectées

2.1 Données que vous nous fournissez

Lors de votre contact avec nous, nous pouvons collecter :

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Informations relatives à votre demande de service

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Site de provenance (referrer)
• Données de localisation approximative

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Répondre à vos demandes de devis et d'intervention
• Planifier et exécuter nos prestations de service
• Établir les factures et gérer la comptabilité
• Améliorer nos services et notre site web
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Vous envoyer des informations commerciales (avec votre consentement)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• L'exécution du contrat : pour fournir nos services
• Le consentement : pour l'envoi de communications marketing
• L'intérêt légitime : pour améliorer nos services
• L'obligation légale : pour la conservation des données comptables

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos employés et techniciens autorisés
• Nos prestataires techniques (hébergeur, services cloud)
• Nos partenaires comptables et juridiques
• Les autorités compétentes sur réquisition légale

Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant les durées suivantes :

• Données clients : 5 ans après la dernière interaction
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@serrurerie.tech ou par courrier à notre adresse postale.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• La destruction accidentelle ou illicite
• La perte ou l'altération
• La divulgation ou l'accès non autorisé

Ces mesures incluent :

• Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions
• Accès restreint aux données
• Sauvegardes régulières
• Formation du personnel à la protection des données

9. Cookies et technologies similaires

9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lors de votre visite sur notre site.

9.2 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences
• Cookies de marketing : pour personnaliser les publicités (avec consentement)

9.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.

10. Transferts internationaux

Vos données sont stockées en France et dans l'Union Européenne. Si un transfert hors UE est nécessaire, nous nous assurons de la mise en place de garanties appropriées (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).

11. Mineurs

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec indication de la date de dernière mise à jour.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site web : www.cnil.fr

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@serrurerie.tech
• Par téléphone : 06 44 64 95 05
• Par courrier : Serrurerie.tech, Paris, France